Despu\u00e9s de un buen tiempo en que la palabra clave en las instituciones art\u00edsticas ha sido \u201ceducaci\u00f3n\u201d puede ser que pasemos a nuevas definiciones mediante la \u201ccomunicaci\u00f3n\u201d. Los cambios evidentes en el comportamiento en la red han obligado \u2013o esto parece- a los museos a replantearse el qu\u00e9, el c\u00f3mo y el cu\u00e1ndo comunicar. <\/p>\n
\nTradicionalmente, la instituci\u00f3n dedicada al arte era un muro basado en su verdad. La instituci\u00f3n emit\u00eda discurso y el usuario lo recib\u00eda desde su peque\u00f1ez. La capacidad de acci\u00f3n por parte del usuario era, digamos, limitada: Canales menores para la opini\u00f3n y pocos contactos directos con los productores. Las distancias entre los espacios dedicados a la producci\u00f3n cultural en los museos e instituciones art\u00edsticas y aquellos destinados a su presentaci\u00f3n siguen siendo importantes. En las salas est\u00e1 todo acabado y bien empaquetado, y en las oficinas est\u00e1n ya en los siguientes proyectos. Las entradas a \u201coficinas\u201d y a \u201clas salas\u201d son distintas y habitualmente la m\u00e1quina productora se esconde tanto como se puede. Seguramente no hay mala intenci\u00f3n, simplemente las cosas son como son. O como eran.<\/p>\n
Lleg\u00f3 la explosi\u00f3n de la red en su definici\u00f3n para la participaci\u00f3n (y su evidente base comercial en la implantaci\u00f3n de algunas de las redes sociales m\u00e1s importantes) despu\u00e9s de un momento de 2.0 en el que la ideas sobre posibles mejoras democr\u00e1ticas dieron paso a la individualidad y la facilidad por el estudio del comportamiento de los usuarios\/clientes. De las herramientas abiertas y en proceso pasamos a las plataformas que siguen en proceso pero en las que los usuarios no tienen capacidad para definir. Las formas van cambiando a una velocidad superior, pero el fondo es el mismo: \u201cEllos\u201d deciden. Es en este momento en el que las instituciones art\u00edsticas se lanzan a la caza de los usuarios en la red. Una vez asumido que Facebook es lo que es (o sea, un canal m\u00e1s) parece que no queda otra opci\u00f3n que entrar y difundir propaganda sobre las actividades que se realizan. Por un lado, la instituci\u00f3n tiene la opci\u00f3n de recibir un feedback bastante r\u00e1pido, puede saber qu\u00e9 tipo de usuario activo es el que tiene en la red y hasta podr\u00e1 tener algunas cifras de posibles \u00e9xitos de participantes en actividades f\u00edsicas. <\/p>\n
En un primer momento se genera cierta dislocaci\u00f3n. Se trata de sistemas basados en en el comportamiento individual, en lo \u201cpersonal\u201d, en lo cotidiano y en el mantenimiento en presente de contactos que no tienen lugar en otros tipos de comunicaci\u00f3n. El papel de lo institucional no queda claro, pero la propia plataforma ya se encargar\u00e1 de definir perfiles que sean propicios para las instituciones. Al fin y al cabo, las instituciones pueden ser, tambi\u00e9n, clientes. Se suaviza lo \u00edntimo para que la difusi\u00f3n de contenidos propios de los museos y centros de arte \u2013entre otros- puedan funcionar sin problema. Pero, y siempre hay un pero, nos encontramos con otro ritmo. Los contenidos tienen que aparecer de un modo y a un tiempo distinto, el mantenimiento de los usuarios pide otro tipo de atenci\u00f3n y hasta es necesario estar atento ya que es posible que sea necesario dar respuesta a alguna pregunta. O sea, que alguien dentro de la instituci\u00f3n tendr\u00e1 que trabajar m\u00e1s. Los consultores de medios pueden ayudar a definir estrategias y modos de funcionamiento, pero tocar\u00e1 a los productores trabajar en la velocidad que piden las nuevas estructuras de comunicaci\u00f3n, ya que los tiempos entre producci\u00f3n y difusi\u00f3n van a recortarse. Ser\u00e1 el momento de definir qui\u00e9n sube los contenidos, c\u00f3mo se suben y qu\u00e9 se sube. Y todo apunta que en la mayor\u00eda de instituciones este trabajo estar\u00e1 en manos de aquellos que ya se encargaban de la comunicaci\u00f3n, con lo que la distancia entre productores y receptores sige a salvo.<\/p>\n
Quedan unas cuantas preguntas en el aire. El uso de las redes sociales (y de contenido) como plataformas propias por parte de las instituciones conlleva cierta disgregaci\u00f3n de sus sitios web. \u00d3lvidate de unidad en el dise\u00f1o o de planteamientos que impliquen alguna reflexi\u00f3n sobre el copyright. Tambi\u00e9n se puede perder la opci\u00f3n de generar otros lugares donde la base no sea la comercial. Los museos, por su capacidad de gesti\u00f3n y producci\u00f3n, pueden en algunos casos (que la crisis afecta tambi\u00e9n a todos) dar opciones y mostrar posibilidades m\u00e1s all\u00e1 de lo establecido. Sus sitios web pueden llegar a ser bases en las que definir nuevas formas y modos de actuaci\u00f3n. La interrelaci\u00f3n entre contenidos puede marcarse desde otras cordenadas y, seguramente lo m\u00e1s importante, existe la posibilidad de definir nuevos canales o de analizar cr\u00edticamente los ya usados. <\/p>\n
La red se va complicando y, de golpe, nada es universal. El dise\u00f1o de una p\u00e1gina web necesita de varias formas para que se adapte a las distintas plataformas. No es lo mismo Firefox que Explorer, pero es que a\u00fan es m\u00e1s distinto un ordenador que un Iphone. Las instituciones tienen la capacidad para investigar en estas diferencias, la posibilidad de analizar la situaci\u00f3n y dar contenidos espec\u00edficos (algo de momento m\u00e1s complicado para plataformas independientes m\u00e1s peque\u00f1as, ya que el trabajo vuelve a ser para especialistas y, por lo tanto, m\u00e1s caro). Una de las preguntas clave est\u00e1 en ver si tal diversidad de presentaciones se plantea desde la comunicaci\u00f3n de la instituci\u00f3n o si sirve de base para un replanteamiento estructural: \u00bfDejar\u00e1n las exposiciones las salas? \u00bfSer\u00e1n los tel\u00e9fonos herramientas educativas? \u00bfSer\u00e1 la geolocalizaci\u00f3n algo para definir contenidos? \u00bfO vamos a tener los mismos contenidos en formatos distintos? \u00bfY llegaremos a tiempo?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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